母婴行业是以门店为依托的传统零售的典型行业，在转型新零售发展阶段中，分别经历了以流量驱动的电商平台时代；以工具驱动的精细化育儿时代，即我们常常看到的母婴垂类APP的兴起；以社交驱动的，社群私域电商时代；最后发展到如今的母婴5.0时代：即以数字化驱动，线上+线下融合的新零售时代。

在新零售时代，我们提倡重塑人货场的新链接，以消费者为中心，对母婴商家完成全面数字化升级。走访调研现在母婴行业大趋势，从 运营和产品 两大方向为母婴商家提供相关解决方案。

一、母婴行业市场趋势

深度调研市场1000+品牌，我们从 「人」「货」「场」「资」「制」 总结了行业现在面临的经营痛点：

人：缺乏对消费者的持续触达和精准营销，新客获取难，老客流失多。

货：商品SKU多，同质化严重，商品毛利低。

场：依赖单一线下门店场景，线上营销能力弱，缺乏私域运营思维。

资：总部与分公司/加盟店之前存在着长久的分账分润和资产结算的问题，需要实现数字化工具的升级。

制：缺乏对门店、导购、加盟商之间的管理赋能工具，同时母婴商家本身也缺少组织迭代能力。

针对以上母婴商家痛点，为各母婴商家制定了 “四大阶段” 运营计划，针对不同母婴商家的生意阶段，提出了相应的解决方案：